Вопрос:

Так случается, что незнакомый или знакомый тебе человек начинает откровенно тебе хамить, нелицеприятно высказываться в твой адрес. В общем, всем своим поведением показывать свое пренебрежение. Как противодействовать хаму?

Ответ:

Да, сегодня хамство встречается как в общественных местах, так и в дружеских компаниях. В каком-то смысле хамство — это психологический вампиризм, подпитка нашей отрицательной энергией. Отсюда противодействие заключается в удержании своей эмоциональной устойчивости.

Важно помнить, что хамство — это не внешнее нападение, а наша интерпретация того, что говорит человек. На самом деле хамов нет, есть только наша оценка того, что произносит другой. Если не его оценивать другого, как хама, тогда и защищаться будет не от кого. Поэтому универсальный подход заключается в том, чтобы не играть в игру — «Хам и его жертва», а взять себе другие роли.

Например, человек на вас грубо кричит, а вы ему говорите: «Какой у вас красивый голос! Повторите, пожалуйста, еще раз и громче!», или: — «Я вижу, что у вас плохое настроение. Чем я могу помочь?». Другой вариант, если уж совсем лениво — можете ответить на его атаку про вас: «Ну, немножко есть». Это универсальный ответ, подходит практически для любой формы психологического нападения.

Конечно, очень полезны специальные коммуникативные тренинги, на которых можно отрабатывать такие неожиданные реакции, в результате которых другой человек часто вынужден менять свое поведение.

Из архива консультаций во время выездных семинаров совместно с моим наставником Сергеем Петрушиным